Каждое ваше слово важно для нас!
26 марта 2026 года в Иркутском филиале МНТК «Микрохирургия глаза» им. академика С.Н. Федорова прошел практический тренинг по коммуникации с пациентами для сотрудников, который провел известный бизнес-тренер международного уровня Денис Кнельц. Врачи и специалисты клиники ежедневно работают в интенсивном ритме, где особенно важно не только профессионально оказать помощь, но и выстроить с пациентом доверительный диалог.
В центре внимания тренинга было умение слышать, понимать пациента, и доступно объяснять сложные медицинские термины. Участники разбирали реальные клинические ситуации, отрабатывали навыки общения в формате ролевых игр и учились находить решения в непростых случаях.
Отдельное внимание уделили тому, как снизить тревожность пациента на приеме, создать ощущение поддержки и уверенности, а также выстроить коммуникацию, при которой пациент делится полной и точной информацией о своем состоянии. Это напрямую влияет на точность диагностики и эффективность лечения.
Мы продолжаем развиваться и повышать свой профессионализм, чтобы вы чувствовали заботу, доверие и уверенность на каждом этапе лечения!
